HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT THÔNG TIN CMND/CCCD MỚI

10.09.2024

Căn cứ theo thông tin mới nhất từ Luật Căn cước và quy định của Ngân hàng Nhà nước, để có thể tiếp tục sử dụng tài khoản Đại lý Shopee, Quý Đại lý cần phải cập nhật thông tin từ Hộ chiếu, CMND Quân đội và CMND/CCCD cũ (loại 9 số) sang phiên bản mới (loại 12 số) theo như quy định của pháp luật.

Chỉ một vài phút cập nhật để có thể thoải mái thực hiện giao dịch không giới hạn và sử dụng tất cả các tính năng của Đại lý Shopee. Quý Đại lý hãy nhanh chóng thực hiện theo các bước hướng dẫn sau đây để việc thanh toán không bị gián đoạn nhé!

*Những Đại lý đã dùng phiên bản mới (loại 12 số) để đăng ký vui lòng bỏ qua bài viết này.

HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT THÔNG TIN CMND/CCCD MỚI

Bước 1: Tại trang chủ, ấn vào thanh thông báo Vui lòng cập nhật lại thông tin cá nhân của bạn.

LƯU Ý: Thông báo chỉ hiển thị với những tài khoản chưa cập nhật CCCD mới (loại 12 số), nếu không nhận được thông báo thì không cần thực hiện. 

Bước 2: Tiến hành cập nhật phiên bản mới (loại 12 số) và các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống. Sau đó, ấn Tiếp tục.

Lưu ý: Để được xác minh tài khoản nhanh chóng, Quý Đại lý vui lòng lưu ý một số lỗi thường gặp sau đây có thể khiến cho hồ sơ bị từ chối:

• Đăng tải không đủ mặt trước, mặt sau CMND/CCCD và ảnh chân dung.
• Ảnh chụp CMND/CCCD bị mất góc, không rõ nét, bị chói sáng hoặc ảnh chất lượng thấp không rõ thông tin.
• Ảnh 2 mặt CMND/CCCD không cùng phông nền hoặc không khớp nhau.
• Tải sai thứ tự yêu cầu của hình ảnh.
• Tải hình scan hoặc hình chụp màn hình.

Bước 3: Sau khi hoàn tất cập nhật, thông tin của Quý Đại lý sẽ được Đại lý Shopee kiểm tra trong vòng hai ngày làm việc. Quý Đại lý vui lòng kiên nhẫn chờ đợi nhé.

Trong quá trình cập nhật thông tin cá nhân, nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần được giải đáp, Đại lý vui lòng liên hệ tổng đài theo số hotline 1900 6906, hoặc fanpage Đại lý Shopee, hoặc email hotro@shopeepay.com để được hỗ trợ nhanh nhất.

 

Thêm vào đó, tại Đại lý Shopee, đội ngũ CSKH chỉ sử dụng những số điện thoại liên lạc chính thức sau đây, Quý Đại lý hãy ghi nhớ để tránh những nhầm lẫn đáng tiếc nhé!

• Đầu số gọi vào Hotline: 1900 6906;
• Đầu số gọi ra chính: 028 7300 6906;
• Đầu số gọi ra phụ: 028 7100 6906;
• Thông tin nhận biết Nhân viên quản lý khu vực

----------

Để biết thêm thông tin chi tiết, Đại lý vui lòng phản hồi qua:

 

☎ Tổng đài CSKH: 1900 6906 (24/7 - cước phí 1.000đ/phút);

📧 Email: hotro@shopeepay.com;

🌐 Facebook: Đại lý Shopee